07、古照轩的决断 (第5/6页)

太沉重；另一方面，若那名女鬼真是叶家女子上吊后所化，我的性命岂不是祸在旦夕？

    我与成萱谈兴正浓，却听得一阵喧哗声，是从外头来的。我们打开房门看个究竟，发现林秘书正焦急地跑上跑下，拿着一支手机大声呼喝，似是在跟全船的工作人员联络，接着一溜烟跑出大楼。

    几个皇家套房的服务员则挺直身形，站在一旁等候进一步的指示。

    「发生什么事了？」我问其中一个服务员。

    「乘客暴动了。」那服务员早上才帮我们换过房间，自然认得我俩是古航公司的贵宾，苦笑一下，先看了看左右，才用气音道：「黄昏时，有几个乘客聚眾于中央公园抗议，说我们提供的行程有问题，要求退费下船。」

    「这么严重？」成萱吓了一跳。「那现在状况如何？」

    服务员抿一抿嘴，叹道：「林秘书已经派人去协商了，不过那群乘客不乏一些中小企业老闆、影视明星或者媒体记者，恐怕不是那么好相与，依以前的经验来说，他们应该会狮子大开口。」

    身旁的成萱颇有同感，用力点了几下头。过去在处理这类问题时，她常常是一个头两个大，若顾客真的有理，那些赔偿就得谈好一阵子，而就算顾客没理，也还是要给点小甜头，避免他们继续无理取闹。偏偏这种问题又不能不解决，否则公司形象会大打折扣，所以说公共关係真是难为。

    「要不要过去看热闹？」我小声说，充满恶意。「搞不好会上报章杂志，标题应该是『公关人员该上的一堂课：黑色曼陀罗号的顾客纠纷』。」

    成萱白了我一眼，「你别忘了，若谈成功，后面可是我们要接管的。」

    「所以才要先去瞭解一下状况。」我道：「照这个局势发展